Versand

Express-Kurierdienst in Italien

Die Lieferung der Produkte auf italienischem Staatsgebiet erfolgt per Express-Kurierdienst.


- Die Pakete werden von Montag bis Sonntag vom Kurierdienst zugestellt.

- Die Pakete werden jeden Tag von Montag bis Freitag um 15.00 Uhr versandt (dem Kurierdienst anvertraut). An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen werden die Bestellungen nicht versandt.

- Die Express-Zustellung erfolgt innerhalb von 24/48 Arbeitsstunden nach dem Versand des Pakets. In schwer erreichbaren Gebieten ist eine Zustellung am Wochenende unter Umständen nicht möglich, da sie vom Kurierdienst nicht gewährleistet wird.

Der Green Same-Day-Delivery mit Blink ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellung noch am selben Tag zu erhalten, an dem sie aufgegeben wird. Die Bestellung muss vor 17:30 Uhr erfolgen. Der Dienst ist von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, und nur für Mailand verfügbar. 

Nachdem das Paket versand wurde, erhält der Kunde eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Tracking-Nummer für sein Paket. Um den Versandstatus zu verfolgen, die Versandadresse zu ändern oder auf Ihr Profil zu zu greifen können Sie auf den Link in der E-Mail, mit der Sendungs-Verfolgungs-Nummer, klicken oder Ihre Bestellnummer oder die Tracking-Nummer auf dieser Seite eingeben. 

Falls die Lieferadresse nach dem Versand geändert wird, geht der vom Kurierdienst erhobene Aufpreis zu Lasten des Empfängers.


Express Kurierdienst ins Ausland

Lieferungen ins Ausland erfolgen per UPS-Kurier für die freigegebenen Länder. Der Versand erfolgt nur von Montag bis Freitag bis 15.00 Uhr, außer an nationalen Feiertagen in den betreffenden Ländern. Ab dem Zeitpunkt der Bestellung wird das Paket innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen zugestellt. 

Die Waren werden entsprechend der Art der beförderten Produkte transportiert, angemessen verpackt, um ihre Unversehrtheit zu bewahren, in Übereinstimmung mit den Leitlinien vom 7. März 2013 zur guten Vertriebspraxis für Humanarzneimittel (2013/C 68/01).

Achtung: Bei sehr großen Bestellungen kann nach Abschluss der Bestellung ein Versandzuschlag erhoben werden.

 

Weiter Informationen

Bei Erhalt des Produkts muss der Kunde überprüfen, ob die Verpackung perfekt verschlossen ist. Die Kunden werden gebeten, den Karton NICHT abzuholen, wenn das Paket nicht intakt ist oder das Klebeband manipuliert wurde. Wenn das Paket nicht unversehrt ist, beschädigt ist oder das Klebeband manipuliert wurde, muss der Kunde dies dem Kurierdienst unverzüglich mitteilen. Andernfalls wird das Paket als regulär zugestellt betrachtet und die Apotheke TILI kann nicht für eventuelle Schäden und/oder fehlende Produkte verantwortlich gemacht werden.

Bei Abwesenheit des Empfängers an der angegebenen Adresse schickt der Kurier eine Hinweis-E-Mail an den Kunden und unternimmt am nächsten Tag einen neuen Zustellversuch*. Wenn die zweite Zustellung am nächsten Tag, aufgrund der Abwesenheit des Empfängers, nicht erfolgen kann, versucht der Kurier, den Kunden zu kontaktieren, um eine neue Zustellung zu vereinbaren. Falls der Kurierdienst den Kunden innerhalb der nächsten 5 Tage nicht erreichen kann oder falls die Lieferung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers nicht möglich ist, werden die bestellten Produkte erneut an die Apotheke TILI geliefert.

* Es ist nicht möglich, einen genauen Tag und/oder eine genaue Uhrzeit für die Lieferung anzugeben.