Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Widerrufsrecht bedeutet, dass Sie, wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, die gekauften Produkte ganz oder teilweise, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, zurückgeben können.
Wenn Sie mit einer Mehrwertsteuernummer einkaufen, können Sie das Widerrufsrecht nicht in Anspruch nehmen.
Rücksende-Anleitung
Für eine Rücksendung verwenden Sie unser Rücksendeportal
Im Falle der Lieferung falscher, nicht versiegelter, beschädigter oder vertragswidrigen Produkte können Sie uns im Chat der Website I Rimedi del Dr.Tili schreiben oder eine E-Mail an help@dottortili.com senden.
Die Kosten für die Rücksendung werden vom Gesamtbetrag der Rückerstattung an den Kunden abgezogen, wie in den beim Kauf unterzeichneten Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.
Rücktrittsrecht, Gewährleistung und Vertragswidrigkeiten
Das Rücktrittsrecht bezieht sich auf das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit; das gekaufte Produkt muss unversehrt und in seiner Originalverpackung zurückgegeben werden, und zwar in allen seinen Teilen (einschließlich der Packungsbeilage, der Schachtel, der dazugehörigen Geräte usw.). Der Versand erfolgt, bis zur Eingangsbescheinigung im Lager, unter der vollständigen Verantwortung des Kunden.
Im Falle einer Beschädigung der Ware, während des Transports, wird die Apotheke TILI den Kunden über den Vorfall informieren (innerhalb des auf den Eingang der Ware in ihren Lagern folgenden Arbeitstages), um ihm die Möglichkeit zu geben, rechtzeitig eine Reklamation beim Kurierdienst einzureichen und die Erstattung des Warenwerts (falls versichert) zu erhalten;
Farmacia TILI haftet in keiner Weise für Schäden, Diebstahl oder Verlust von Waren, die mit unversicherten Sendungen zurückgeschickt werden.
Wenn das Produkt im Lager eintrifft, wird es untersucht, um seine Verwendung, im Falle von Cremes oder flüssigen Produkten, oder eventuelle Schäden, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind, zu beurteilen. In diesen Fällen ist das Widerrufsrecht aufgrund des Fehlens der wesentlichen Bedingung der Unversehrtheit der Ware (Verpackung und/oder deren Inhalt) vollständig verfallen, wenn Farmacia TILI feststellt:
- Fehlen der Originalverpackung und/oder des Zubehörs;
- Schäden am Produkt, die auf andere Ursachen als den Transport oder auf die Überschreitung der gesetzlich vorgesehenen Fristen zurückzuführen sind, für Ursachen, die nicht von dottortili.it herrühren.
Im Falle der Einlösung des Widerrufsrechts wird die Apotheke TILI die gekaufte Ware an den Kunden zurücksenden und ihm die Versandkosten in Rechnung stellen. Für alle nicht ausdrücklich genannten Aspekte gelten die europäischen Vorschriften für den Versandhandel.
Garantie und Vertragswidrigkeiten
Bei Vertragswidrigkeiten der von der Apotheke TILI verkauften Produkte muss sich der Kunde unverzüglich an den Kundendienst wenden, indem er den Chat auf der Website I Rimedi del Dr.Tili oder die E-Mail-Kontaktadresse help@dottortili.com nutzt.
Für alle von der Apotheke TILI verkauften Produkte gilt die übliche Herstellergarantie und die 24-monatige Garantie für Vertragswidrigkeiten gemäß DL 24/02.
Um die Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde die Quittung (oder den Rechnungsbeleg) aufbewahren, die er mit der Verpackung des gekauften Produkts erhält. Die herkömmliche Herstellergarantie wird gemäß den in den Unterlagen in der Produktverpackung festgelegten Bedingungen gewährt.