Versand

Expressversand innerhalb Italiens

Die Lieferung der Produkte innerhalb des italienischen Staatsgebiets erfolgt über einen Express Kurierdienst.
  • Pakete werden geliefert von Montag bis Sonntag durch den Kurierdienst.

  • Pakete werden versendet (an den Kurier übergeben) von Montag bis Freitag um 15:00 Uhr. Am Samstag, Sonntag sowie an nationalen Feiertagen erfolgt kein Versand.

  • Der Expressversand erfolgt in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden nach Versand des Pakets. Schwer erreichbare Gebiete können unter Umständen nicht am Wochenende beliefert werden, da dies vom Kurier nicht garantiert wird.

Nach Versand erhält der Kunde eine Benachrichtigungs-E-Mail mit der entsprechenden Sendungsverfolgungsnummer. Um den Versandstatus zu verfolgen oder die Lieferadresse zu ändern, kann man entweder auf die Sendungsnummer in der Benachrichtigungs-E-Mail klicken oder die Bestellnummer bzw. die Sendungsverfolgungsnummer direkt auf dieser Seite eingeben.

Wenn die Lieferadresse nach dem Versand geändert wird, gehen etwaige Zusatzkosten, die vom Kurierdienst erhoben werden, zu Lasten des Empfängers.

 

Internationaler Expressversand

Lieferungen außerhalb Italiens (für unterstützte Länder) erfolgen über den Kurierdienst UPS. Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag um 15:00 Uhr, ausgenommen nationale Feiertage in den jeweiligen Ländern. Ab dem Zeitpunkt der Bestellung wird das Paket innerhalb von 1–3 Werktagen geliefert.

Der Transport erfolgt unter Berücksichtigung der Eigenschaften der Produkte, sicher verpackt, um deren Unversehrtheit zu gewährleisten – gemäß den Leitlinien vom 7. März 2013 über die gute Vertriebspraxis für Humanarzneimittel (2013/C 68/01).

Achtung: Bei besonders sperrigen Bestellungen kann nach Abschluss der Bestellung ein zusätzlicher Versandkostenaufschlag erforderlich sein.

 

Wichtige Hinweise zur Lieferung

Bei Erhalt des Pakets muss der Kunde überprüfen, ob das Paket vollständig verschlossen ist. Wir empfehlen, Pakete mit beschädigtem oder manipuliertem Klebeband NICHT anzunehmen. Sollte das Paket beschädigt oder geöffnet sein oder manipuliertes Klebeband aufweisen, bitten wir den Kunden, dies sofort dem Kurier zu melden. Andernfalls gilt das Paket als ordnungsgemäß zugestellt, und Farmacia TILI übernimmt keine Verantwortung für etwaige Schäden oder fehlende Produkte.

Falls der Empfänger bei der Lieferung nicht anwesend ist, wird der Kurier eine Benachrichtigungs-E-Mail senden und am nächsten Werktag einen weiteren Zustellversuch unternehmen*. Sollte auch dieser Zustellversuch scheitern, wird der Kurier versuchen, den Kunden zu kontaktieren, um eine neue Lieferung zu vereinbaren. Gelingt es dem Kundenservice innerhalb von 5 Tagen nicht, den Kunden zu erreichen, oder ist eine weitere Zustellung wegen Abwesenheit erneut nicht möglich, wird die Bestellung an Farmacia TILI zurückgesendet. *Bitte beachten: Es ist nicht möglich, ein genaues Lieferdatum oder eine bestimmte Uhrzeit anzugeben.